Zásady ochrany osobních údajů
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Naposledy aktualizováno 5. září 2023)
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost ANDREAS STIHL AG & Co. KG zpracovává vaše osobní údaje na webových stránkách corporate.stihl.com. Veškeré dotazy nebo připomínky k těmto zásadám ochrany osobních údajů můžete kdykoli zaslat na e-mailovou adresu uvedenou v části 2 níže.
1. Přehled
Následující informace popisují povahu a rozsah zpracování osobních údajů společností STIHL. Osobní údaje znamenají jakékoli informace, které jsou nebo mohou být přímo či nepřímo přiřazeny k vám.
2. Jméno a kontaktní údaje správce a pověřence pro ochranu osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování údajů společností ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Německo, na webových stránkách corporate.stihl.com. Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti ANDREAS STIHL AG & Co. KG lze kontaktovat písemně na adrese ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Německo, zu Hd. (k rukám) Abteilung Datenschutz (oddělení ochrany údajů) nebo datenschutz@stihl.de.
3. Účely zpracování, právní základ a oprávněné zájmy sledované společností STIHL nebo jakoukoli třetí stranou; kategorie příjemců
3.1 Přístup na naše webové stránky
Když navštívíte naše webové stránky, prohlížeč používaný na vašem koncovém zařízení automaticky odešle informace na server našich webových stránek, kde jsou dočasně uloženy v souboru protokolu. Následující informace se shromažďují automaticky a ukládají se do doby, než budou automaticky smazány:
Právním základem pro zpracování IP adresy je článek 6(1)(f) GDPR. Náš oprávněný zájem vyplývá z níže uvedených účelů shromažďování údajů.
IP adresu vašeho koncového zařízení a další výše uvedené údaje používáme k následujícím účelům:
Data budou uchovávána po dobu 7 dnů a poté budou automaticky smazána. Naše webové stránky také používají soubory cookie, analytické nástroje a metody cílení; ty jsou podrobněji vysvětleny v části 3.4 níže.
3.2. Optimalizace webových stránek a webových stránek
3.2.1. Soubory cookie – obecné informace
Tyto webové stránky používají soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a k umožnění určitých funkcí. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem koncovém zařízení. Některé soubory cookie, které používáme, se smažou na konci relace prohlížeče, tj. když zavřete prohlížeč; ty se nazývají soubory cookie relace. Jiné soubory cookie zůstávají ve vašem koncovém zařízení, což nám nebo našim partnerským společnostem umožňuje rozpoznat váš prohlížeč při vaší příští návštěvě; ty se nazývají trvalé soubory cookie. Soubory cookie nelze použít k přístupu k jiným souborům ve vašem počítači ani k určení vaší e-mailové adresy.
Tyto webové stránky používají soubory cookie uvedené v našich Zásadách používání souborů cookie.
Pokud používáme soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro zpřístupnění našich webových stránek, je právním základem pro zpracování osobních údajů pomocí těchto souborů cookie článek 6(1)(f) GDPR.
Osobní údaje pomocí souborů cookie budeme zpracovávat pro marketingové nebo statistické účely pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili souhlas. Právním základem je článek 6(1)(a) GDPR.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat bez udání důvodu na následujícím odkazu a změnou povolených funkcí.
Soubory cookie se ukládají na vašem koncovém zařízení a máte plnou kontrolu nad tím, jak se používají. Některé soubory cookie můžete blokovat nebo je zcela zakázat změnou nastavení prohlížeče. Uložené soubory cookie lze kdykoli smazat. Mazání může být také automatizované. Pokud jsou soubory cookie zakázány, nemusí být možné využívat všechny funkce našich webových stránek.
3.2.2. Analýza webu pomocí služby Google Analytics
Tyto webové stránky používají službu Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Správcem pro uživatele v EU/EHP a Švýcarsku je společnost Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irsko, 1600. Služba Google Analytics používá soubory cookie, které umožňují analýzu toho, jak web používáte. Informace generované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek budou zpravidla přenášeny na servery společnosti Google ve Spojených státech a tam uloženy.
Webové stránky STIHL používají službu Google Analytics s příponou „anonymize IP“. To znamená, že Goggle zkrátí vaši IP adresu shromážděnou souborem cookie služby Google Analytics v členských státech Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru, než ji předá do USA. Pouze ve výjimečných případech je na server Google umístěný v USA odeslána a tam zkrácena celá IP adresa. Google tyto informace používá jménem společnosti STIHL za účelem vyhodnocení vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách a poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu poskytovateli webových stránek. IP adresa přenášená vaším prohlížečem v souvislosti se službou Google Analytics se neslučuje s jinými údaji společnosti Google.
Právním základem pro zpracování osobních údajů pomocí souborů cookie je článek 6(1)(a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, jak je popsáno výše, úpravou předvoleb souborů cookie.
Již uložené soubory cookie můžete také kdykoli smazat v nastavení prohlížeče. Pokud tak učiníte, možná již nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek.
Další informace o podmínkách používání a ochraně osobních údajů naleznete na adrese https://www.google.com/analytics/terms/ a na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Optimalizace Google
Naše webové stránky používají službu „Optimalizace Google“ od společnosti Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Tato služba nám umožňuje zlepšit atraktivitu, obsah a funkčnost našich webových stránek tím, že určité části našich uživatelů zpřístupňujeme nové funkce a obsah a statisticky analyzujeme změny v používání webových stránek. Google Optimize je dílčí službou Google Analytics (viz Google Analytics, část 3.2.2.).
Soubory cookie se nastavují při používání služby. Informace o vašem používání našich webových stránek generované tímto způsobem jsou obecně přenášeny na server společnosti Google ve Spojených státech (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) a tam ukládány. Používáme Google Optimize s aktivovanou anonymizací IP adresy, což znamená, že Google vaši IP adresu zkrátí, dokud se stále nacházíte v EU/EHP. Pouze ve výjimečných případech je na server Google umístěný v USA odeslána celá IP adresa a tam zkrácena. Společnost Google tyto informace použije za účelem vyhodnocení vašeho používání našich webových stránek, aby pro nás sestavila zprávy o optimalizačním testu a související aktivitě na webových stránkách a aby nám mohla poskytovat další služby související s používáním webových stránek a internetu.
Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas podle článku 6(1)(a) a článku 49(1)(a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli změnit s účinností do budoucna změnou nastavení ve Správci souhlasů.
3.2.4. Sledovací pixel pro konverze na Facebooku
V rámci online reklamy založené na užívání používáme službu Custom Audiences od společnosti Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Za tímto účelem definujeme ve Správci reklam na Facebooku cílové skupiny uživatelů, kterým se následně zobrazují reklamy v rámci sítě Facebook. Uživatelé jsou vybíráni Facebookem na základě informací o profilu, které poskytli, a dalších údajů poskytnutých prostřednictvím Facebooku. Pokud uživatel klikne na reklamu a následně se dostane na naše webové stránky, pixel Facebooku vložený do našich webových stránek dá Facebooku vědět, že uživatel klikl na reklamní banner.
V podstatě se z vašich uživatelských dat vygeneruje nevratný a neosobní kód (hash), který se přenáší na Facebook pro analytické a marketingové účely. Tímto způsobem se nastaví soubor cookie Facebooku. Toto shromažďuje informace o vašich aktivitách na našich webových stránkách (např. chování při prohlížení, navštívené podstránky atd.). Kromě toho bude vaše IP adresa uložena a použita pro geograficky cílenou reklamu.
Nepoužíváme ani seznam zákazníků, ani funkce „pokročilé shody“ služby Facebook Custom Audiences.
Další informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů a dalším zpracování a používání údajů společností Facebook, jakož i o vašich možnostech ochrany vašeho soukromí, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook. Zobrazování reklam na Facebooku si můžete nastavit prostřednictvím tohoto odkazu a v nastavení svého facebookového účtu.
Právním základem pro zpracování osobních údajů pomocí Facebook pixelu je článek 6(1)(a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, jak je popsáno výše v bodě 3.2.1., úpravou předvoleb souborů cookie.
Již uložené soubory cookie můžete také kdykoli smazat v nastavení prohlížeče. Pokud tak učiníte, je možné, že již nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek.
Další informace o ochraně osobních údajů na Facebooku naleznete na adrese https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Vložená videa z YouTube
Naše webové stránky využívají služby poskytované společností YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, která je součástí skupiny Google. Pro ochranu vašich osobních údajů používáme režim se zvýšenou ochranou soukromí, který poskytuje YouTube. Když navštívíte web s vloženými videi z YouTube, naváže se spojení se servery YouTube a obsah se přenese do vašeho prohlížeče k zobrazení na webu. Podle YouTube se však v „režimu se zvýšenou ochranou soukromí“ data na servery YouTube přenášejí pouze tehdy, když aktivně spustíte video.
Pokud jste v danou chvíli přihlášeni na YouTube, budou informace o sledovaných videích přiřazeny k vašemu účtu YouTube. Tomu můžete zabránit tím, že se před návštěvou našich webových stránek odhlásíte ze svého účtu. YouTube ukládá vaše data jako uživatelské profily a používá je pro účely reklamy, průzkumu trhu a/nebo přizpůsobení svých webových stránek potřebám uživatelů. Tento typ analýzy se provádí zejména (i pro uživatele, kteří nejsou přihlášeni) za účelem poskytování reklamy na základě poptávky a informování ostatních uživatelů sociální sítě o vašich aktivitách na našich webových stránkách. Máte právo vznést námitky proti vytváření takových uživatelských profilů, ale abyste toto právo uplatnili, musíte kontaktovat YouTube.
Vkládáním videí z YouTube sledujeme náš zájem o to, aby byly naše webové stránky pro návštěvníky zajímavější a přitažlivější a aby lépe prezentovaly obsah nebo fakta. Právním základem pro používání pluginu je článek 6(1)(f) GDPR.
Další informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů a o tom, jak YouTube data zpracovává, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů. Naleznete tam také další informace o vašich právech a nastaveních pro ochranu vašeho soukromí: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Nástroj pro webovou analýzu Mouseflow ApS
Na našich webových stránkách používáme Mouseflow, nástroj pro webovou analýzu, který nabízí společnost Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kodaň, Dánsko. Nástroj zaznamenává jednotlivé návštěvy, které jsou vybírány náhodně, a také předává anonymizovanou IP adresu návštěvníka poskytovateli tohoto nástroje. Nástroj nám umožňuje připravit záznam pohybů myši a kliknutí myší. Tyto záznamy lze náhodně přehrávat jako tzv. záznamy relací a analyzovat v tepelných mapách, abychom mohli identifikovat potenciální vylepšení těchto webových stránek. Mouseflow lze také použít k provádění průzkumů, které jsou určeny k měření úrovně spokojenosti návštěvníků. Provedené průzkumy a účast v nich se také zaznamenávají v souboru cookie vytvořeném tímto nástrojem.
Tento nástroj se používá výhradně s vaším souhlasem (článek 6(1)(a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, jak je popsáno výše, změnou nastavení souborů cookie.
Další informace o opatřeních na ochranu osobních údajů přijatých poskytovatelem a o používání Mouseflow naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů poskytovatele:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Kontaktování
Když nás kontaktujete telefonicky, e-mailem, poštou, prostřednictvím kontaktních formulářů nebo jakýmkoli jiným způsobem s požadavkem, nebo pokud kontaktujeme vás, zpracováváme také vaše osobní údaje, např. jméno, adresu, telefonní číslo a samotný obsah zprávy. Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem řádného zpracování vaší žádosti. Vaše údaje mohou být zpracovávány také pro statistické účely. Podrobnosti jsou uvedeny níže. Vaše údaje používáme pouze v rozsahu nezbytném v daném případě. V případě potřeby, například pokud se váš dotaz týká objednávky tištěných materiálů, které poskytuje jiná společnost skupiny STIHL, nebo v souvislosti se zákaznickou podporou, budou vaše údaje předány této jiné společnosti skupiny STIHL, pokud a v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro zpracování vašeho dotazu. Právním základem pro zpracování výše popsaných údajů je článek 6(1)(b) GDPR, pokud se týká uzavření nebo plnění smlouvy s vámi, např. v případech stížností, nebo článek 6(1)(f) GDPR, jelikož máme oprávněný zájem na obchodní korespondenci s vámi.
Korespondence bude smazána v rozsahu, v jakém již není pro komunikaci s vámi potřebná a uplynuly veškeré zákonné lhůty pro uchovávání.
Telefonické hovory s naším týmem zákaznické podpory budou nahrávány pouze s vaším předchozím souhlasem pro účely zajištění kvality nebo školení a budou smazány nejpozději po 90 dnech. Váš souhlas s nahráváním těchto hovorů je samozřejmě dobrovolný. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna, například požádáním zaměstnance telefonicky o ukončení nahrávání. Vaše údaje jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu (článek 6(1)(a) GDPR).
Abychom vám mohli poskytovat služby zákaznické podpory, využíváme poskytovatele služeb, se kterými jsme uzavřeli odpovídající smlouvy o zpracování údajů v souladu s článkem 28 GDPR.
Pokud to budeme potřebovat ke zpracování vašeho dotazu, budou vaše údaje předány jiným společnostem skupiny STIHL nebo příslušnému prodejci STIHL. Abychom mohli posoudit naléhavost vašeho dotazu, používáme nástroj poskytovaný společností Microsoft Ireland Operations Limited, který nám umožňuje analyzovat určitá klíčová slova za tímto účelem. Pro tento účel se přenáší pouze předmět a obsah vaší zprávy. Poskytovateli nepředáváme žádné osobní údaje, pokud je sami neposkytnete ve své poptávce.
3.4. Statistická analýza
STIHL také zpracovává shromážděné osobní údaje za účelem vytváření statistických analýz. Tyto se používají k optimalizaci a vylepšování produktů a služeb nabízených společností STIHL, zejména pokud jde o vlastnosti produktů, bezpečnost produktů, kvalitu služeb, marketing a optimalizaci prodejní sítě. Vaše osobní údaje používáme k vytváření analýz pouze v rozsahu, který je nezbytný pro výše uvedené účely. Kdykoli je to možné, jsou data před použitím pseudonymizována nebo anonymizována. Společnost STIHL také kombinuje výše uvedené údaje s informacemi o meteorologických a/nebo geografických atributech z jiných zdrojů dat, jako jsou meteorologické a mapové služby, aby zvýšila statistickou sílu analýz. Výsledky analýz se používají pouze v agregované podobě a mohou být v této podobě předávány i dalším přidruženým společnostem společnosti STIHL pro výše uvedené účely. Žádné analýzy specifické pro zákazníka se neprovádějí, pokud s nimi zákazník výslovně nesouhlasí. Právním základem pro zpracování výše popsaných údajů je článek 6(1) věta 1 písm. f) GDPR.
4. Přenos dat
Některé operace zpracování, jako je zákaznická podpora, provádějí společnosti v rámci skupiny STIHL. To vyžaduje pravidelný přenos dat v rámci Skupiny. Takové předávání údajů se zpravidla provádí na základě smluvní dohody o zpracování údajů jménem správce (smlouva o pověřeném zpracování údajů). V jiných případech, jako je analýza agregovaných dat pro účely průzkumu trhu, slouží jako právní základ pro předání článek 6(1)(f) GDPR, přičemž náš oprávněný zájem spočívá v efektivní organizaci našich procesů.
Pokud předáváme vaše údaje příjemci se sídlem mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, jsou údaje předávány na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaného Evropskou komisí nebo na základě jiných vhodných záruk, zejména včetně standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí.
5. Vaše práva
5.1. Přehled
Kromě práva odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám udělili, máte následující další práva, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky:
5.2. Právo vznést námitku
Za předpokladu, že jsou splněny požadavky článku 21(1) GDPR, můžete vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Výše uvedené obecné právo vznést námitku se vztahuje na všechny účely zpracování uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů prováděné na základě článku 6(1)(f) GDPR. Na rozdíl od specifického práva vznést námitku proti zpracování údajů pro reklamní účely jsme v souladu s GDPR povinni vyhovět takovému obecnému právu vznést námitku pouze tehdy, pokud uvedete důvody naléhavého významu.
6. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů budou revidovány vždy, když budou provedeny změny na našich webových stránkách nebo to vyžadují jiné okolnosti. Nejnovější verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách. Doporučujeme vám proto, abyste tyto webové stránky pravidelně kontrolovali, zda nedošlo ke změnám v našich zásadách.